Politique des avis
Les avis aident à choisir un artisan. Voici comment ils sont déposés, vérifiés et publiés.
Qui peut déposer un avis
Tout client peut déposer un avis depuis la fiche de l'artisan. Le formulaire demande votre nom, publié avec l'avis, et un téléphone ou un e-mail, jamais publié : il est transmis à l'artisan pour vérifier que vous êtes bien son client.
Validation et publication
Un avis n'apparaît pas tout de suite : il est publié après validation par l'artisan concerné, depuis son espace AtelierPro. L'artisan peut aussi répondre publiquement à un avis ; sa réponse s'affiche sous l'avis, avec sa date.
Si vous pensez qu'un avis a été écarté ou publié à tort, signalez-le : nous examinons chaque signalement.
Note moyenne
La note affichée est la moyenne des avis publiés, arrondie au dixième. La répartition des notes de 1 à 5 étoiles est visible sur chaque fiche. Un artisan sans avis publié est indiqué « Nouveau ».
Contenus refusés
Ne sont pas acceptés : les propos injurieux ou discriminatoires, les données personnelles de tiers, la publicité, et les avis sans rapport avec une prestation de l'artisan.
Protection contre les abus
Le formulaire est protégé contre les robots, et le nombre d'avis pouvant être envoyés depuis une même connexion est limité sur une courte période.